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Livraison gratuite sur achat de +125 $ • Canada et États-Unis

RETOURS ET ÉCHANGES

Politique de remboursement

Pour être admissible à un remboursement complet, le produit ne doit pas avoir été porté, doit être dans les mêmes conditions que lors de l'achat et doit être dans son emballage d’origine.

Articles à prix régulier

  • 30 jours suivant la réception de votre commande

  • Remboursement sur le mode de paiement d'origine

  • Échanges et retours gratuit au Canada et aux États-Unis 

Articles en solde/vente d’archives et d’échantillons

  • 14 jours suivant la réception de votre commande

  • Vente finale (crédit en boutique seulement)

  • Échanges et retours à vos frais (en boutique ou par la poste)

Procédure pour un échange

Notre système ne nous permet pas d'effectuer des échanges directement via notre plateforme. Si vous désirez échanger l'item que vous avez acheté; procédez à un retour (voir indications ci-dessous) et commandez l'item désiré en ligne avant qu'il ne soit épuisé.

Une fois votre retour reçu et inspecté par notre équipe, nous vous enverrons un courriel pour vous confirmer que le remboursement aura été fait. Si vous avez déjà payé les frais de livraison sur votre commande d’origine, écrivez à notre équipe et il nous fera plaisir de vous offrir la livraison gratuite pour effectuer votre échange.


Procédure pour un retour

CANADA

En boutique :

Passez à l'une de nos boutiques permanentes à Montréal et Toronto ou dans l'une de nos boutiques éphémères pour retourner votre commande. Cliquez ici pour en savoir plus.

Par la poste - Postes Canada

  1. Pour chaque commande, une étiquette de retour prépayée est *déjà incluse dans la commande originale. Replacez les chaussures, protégez la boîte avec un sac et appliquez l’étiquette de retour prépayée  avant de déposer le colis à un comptoir Postes Canada. Un montant de 5 $ sera retenu pour toute boîte endommagée dû à un mauvais emballage.

  2. Apportez la boîte au point de service de Postes Canada le plus près de chez vous.

  3. Une fois votre commande reçue et inspectée par notre équipe, nous vous enverrons un courriel pour vous confirmer que le remboursement a été fait.

*Si l'étiquette de retour prépayée ne se trouve pas dans votre colis, veuillez nous écrire à hello@maguireboutique.com.


ÉTATS-UNIS - Gratuit

Par la poste – UPS:

  1. Contactez notre équipe à hello@maguireboutique.com afin de recevoir votre étiquette de retour prépayée et tous autres papiers de déclaration pour les douanes à imprimer à la maison.

  2. Signez et datez chaque copie, c'est-à-dire l’étiquette de retour, ainsi que les trois copies de factures et pliez les en deux.

  3. Replacez les chaussures dans leur boîte et protégez la boîte avec un sac. Un montant de 5 $ sera retenu pour toute boîte endommagée dû à un mauvais emballage.

  4. Appliquez l'enveloppe de plastique autocollante que vous trouverez dans votre boîte, appliquez la déclaration de douanes sur le dessus de votre colis afin que celle-ci soit accessible pour le personnel des douanes.

  5. Apportez le colis au point de service UPS le plus près de chez vous ou planifiez un ramassage à la maison.

  6. Une fois votre commande reçue et inspectée par notre équipe, nous vous enverrons un courriel pour vous confirmer que le remboursement a été fait.


INTERNATIONAL - Retour à vos frais

Pour le moment, nous n’offrons pas de retour pour les commandes internationales, vous devez payer les frais de livraisons directement. Contactez notre équipe à hello@maguireboutique.com pour initier un retour.

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